Algemene voorwaarden

Hip met Pit Creaties
Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

1. Identiteit van de onderneming
Hip met Pit Creaties
Erkstraat 12
3950 Kaulille
België
Ondernemingsnummer: 0774.454.037
BTW-nummer: BE0774.454.037
E-mail: info@hipmetpitcreaties.be
Website:
www.hipmetpitcreaties.be

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Hip met Pit Creaties.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
 

3. Producten
Hip met Pit Creaties verkoopt onder andere:

• gepersonaliseerde cadeaus

• woondecoratie

• bedrukte en gegraveerde producten

• textiel

• ballondecoraties

• cadeauartikelen

• seizoensartikelen

• maatwerk

Omdat veel producten handgemaakt of gepersonaliseerd worden, kunnen kleine afwijkingen voorkomen in kleur, houtstructuur, gravure, afwerking of plaatsing van ontwerpen. Dit vormt geen gebrek.
Afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie.
 

4. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€).
Alle vermelde prijzen zijn inclusief Belgische BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Kennelijke prijsfouten of technische fouten kunnen steeds worden gecorrigeerd.
 

5. Bestellen en betalen
Bestellingen worden verwerkt nadat de volledige betaling ontvangen is.
Hip met Pit Creaties behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer:

• gegevens onvolledig zijn;

• betaling uitblijft;

• er sprake is van misbruik of fraude.

Voor maatwerk, zakelijke opdrachten of ballondecoraties kan een voorschot of volledige vooruitbetaling gevraagd worden.
 

6. Productietijd
Vrijwel alle producten worden speciaal voor de klant gepersonaliseerd.
Daarom geldt eerst een productietijd voordat de bestelling wordt verzonden.
Standaard productietijd
2 tot 3 werkdagen indien alle materialen op voorraad zijn.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, neemt Hip met Pit Creaties contact op met de klant om de verwachte levertermijn mee te delen.
 

Uitzonderingen
Voor onderstaande producten geldt een langere productietijd:

• naampuzzels

• puzzelhandjes

Deze producten kunnen maximaal 5 werkdagen productietijd hebben voordat ze verzonden worden.
Tijdens drukke periodes (zoals Sinterklaas, Kerstmis, Moederdag, Vaderdag of andere feestdagen) kunnen de productietijden langer zijn.
 

7. Verzending en afhalen
Na de productietijd wordt de bestelling verzonden.
De actuele verzendkosten en verzendtijden staan vermeld op de pagina Verzending & Levertijden op onze website.
Bestellingen kunnen eveneens gratis afgehaald worden in Kaulille op afspraak.
Voor grotere bestellingen binnen de gemeente Bocholt kan gratis levering aan huis worden aangeboden.
 

8. Bocholtbon
Hip met Pit Creaties is een officieel aanvaard verkooppunt van de Bocholtbon.
Informeer vooraf naar de voorwaarden en mogelijkheden voor betaling met de Bocholtbon.
 

9. Herroepingsrecht
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst.
De klant dient het product ongebruikt, volledig en indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Uitzondering
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• gepersonaliseerde producten

• maatwerk

• speciaal vervaardigde artikelen

Deze worden speciaal voor de klant geproduceerd en kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie gestart is, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.
 

10. Ballondecoraties en verhuur
Bij ballondecoraties waarbij gebruik wordt gemaakt van huurmaterialen (zoals ballonbogen, ballonnenpilaren, ballonframes, standaarden, gewichten of andere materialen) blijven deze materialen eigendom van Hip met Pit Creaties.
De standaard huurperiode bedraagt 14 kalenderdagen, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Na afloop van de huurperiode neemt de klant zelf contact op met Hip met Pit Creaties om een afspraak te maken voor het retourneren van de huurmaterialen.
De klant brengt de materialen zelf terug naar Hip met Pit Creaties.
Indien gewenst kan Hip met Pit Creaties de materialen ophalen tegen een vooraf afgesproken vergoeding.
Wanneer materialen beschadigd, onvolledig of niet tijdig worden teruggebracht, behoudt Hip met Pit Creaties zich het recht voor de herstel-, reinigings- of vervangingskosten aan te rekenen.
 

11. Levensduur van ballonnen
Ballonnen zijn een natuurproduct.
De levensduur is afhankelijk van onder andere:

• temperatuur

• zonlicht

• wind

• regen

• luchtvochtigheid

• scherpe voorwerpen

• huisdieren

• transport

Hierdoor kan Hip met Pit Creaties geen garantie geven op de levensduur van een ballondecoratie nadat deze geleverd of geplaatst werd.
Bij buitendecoraties wordt geen garantie gegeven op de levensduur wegens weersomstandigheden.
 

12. Schade en klachten
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Eventuele schade, fouten of tekorten dienen binnen 5 kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden via info@hipmetpitcreaties.be.
Voeg steeds toe:

• ordernummer

• duidelijke foto's

• omschrijving van het probleem

Klachten die later worden gemeld kunnen mogelijk niet meer behandeld worden.
 

13. Aansprakelijkheid
Hip met Pit Creaties is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aantoonbare fout van Hip met Pit Creaties.
Hip met Pit Creaties is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• verkeerd gebruik van producten;

• schade ontstaan na levering;

• schade veroorzaakt door weersomstandigheden;

• afwijkingen in kleur door beeldscherminstellingen.

 

14. Privacy
Hip met Pit Creaties verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring op de website.
 

15. Reviews
Hip met Pit Creaties maakt gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen van klantbeoordelingen.
Door een review achter te laten worden persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van WebwinkelKeur.
 

16. Overmacht
Hip met Pit Creaties is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder onder meer ziekte, stroomstoringen, leveringsproblemen bij leveranciers, transportproblemen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.
 

17. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden, indien mogelijk, eerst in onderling overleg opgelost.
Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Hip met Pit Creaties gevestigd is bevoegd.